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2016/09/14
医療従事者の皆様がご参加くださいました
医療現場での接遇マナー 昨日は大阪府私立病院協会看護部様での 接遇マナー研修でした。 今回は、ご逝去に接した際の 遺族への言葉がけや 理事長や院長とタクシーに 乗る際の席次など... 通常業務以外のマナーもお伝えしました。 医療現場では直接関係ない接遇マナー 医療に全く関係ないところでは コ
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2016/09/10
有料老人ホーム様での研修(1)
神戸市内の有料老人ホーム様にて 接遇研修。 今月は 大手企業様の関連施設4ヶ所で 同様の研修を行うのですが 職員の方には頭が下がるばかり。 気持ちを切り替えなければ。
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2016/05/26
研修後のメール
昨日、病院研修が終わり 事務所到着と同時に届いたメールが あまりに嬉しかったので 許可を得て転載します。 もったいないお言葉に 感謝の気持ちでいっぱいです。 *****************古賀先生 本日は誠にありがとうございました。 先生が院を去られた今現在も 感動の嵐が止みません。 一瞬であの
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メディカルマナー
2016/02/25
介護職員の方を対象とした研修
今日は神戸にて 高齢者施設のリーダーを対象とした 終日研修でした。 テーマは 「コミュニケーション力を磨く」 講義を聞くだけでなく、ロールプレイング、 ゲーム、ディスカッションをできるだけ多くし 体感することを主体とした内容にしました。 特に、言葉以外のコミュニケーションの重要性や 聴くことの大切
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