IUA便り

2016/08/02

現場主義です。

接客コンサルタント

全国トップの営業実績を持つ

外車のディーラー様で先月から

接客マナーコンサルタントをしています。


当初、研修室で

「接客マナーってどんなこと?」

「接客マナーを身に着ける目的は?」

「接客マナーを身に着けたら

誰になんと言ってもらいたい?」

など長い時間をかけ「接客マナー」を

イメージしていただきました。

OJT研修

そして、数週間前から私も

OJT研修でショールームに出ています。

(フロアレディに年齢制限はありません!笑)


現場に出ると研修室ではわからなかったことが

驚くほど見えてきます。

お客様のご様子も

社員の皆様とお客様のやり取りも

社員の皆様同志のやり取りも

建物、設備までよ~くわかります。

高級な車にふさわしい接客をお伝えするには

今の状況を見ること、

現場を知ることから始まります。

具体的に習得いただくこれからがますます楽しみです。

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