小物でイメージアップ。
ラグジュアリーな接客を表現するのなら
小さな文房具にも気を配りたいもの。
昨日はあるクリニック様の受付の方を
対象としたOJT研修２回目でした。
こちらは、高額の自費診療にも力を入れていますので
一度に数十万円の現金をお預かりすることも日常です。
そのようなクリニックにこのお釣り銭トレーは相応しいかしら？
と思い、1回目終了後に担当の方に申し上げたところ
2回目に伺った昨日には、もうこのように色だけでなく素材も違うトレーに
変えてくださっていました。
「気持ちも変わります」と受付の新入職員の方々。
良い物は、見た目が良いだけでなく
自然と扱いが丁寧になってくるものです。
接客には「心」が第一ですが
それだけではないことを受付の方には
感じていただけたようです。
イメージアップアカデミー芦屋は
組織のイメージアップのお手伝いをさせていただいていますので
「人」だけでなく「物」にもこだわりたいと思っています。
